사랑하는 가족이 세상을 떠난 뒤 남겨진 물건 중 하나가 바로 휴대폰입니다. 고인의 휴대폰은 요금이 자동으로 청구되거나, 개인정보 유출 우려도 있기 때문에 빠르게 해지 절차를 진행하는 것이 중요합니다. 이 글에서는 돌아가신 고인의 휴대폰 해지 방법을 통신사별로 자세히 정리해 드립니다.
1. 고인의 휴대폰 해지가 필요한 이유
고인이 사망하신 직후에는 고인의 휴대폰을 통해서 고인의 지인들에게 부고를 전하기도 하고, 상속인들이 알지 못하는 고인의 채권 채권 관계 파악을 위해서 고인의 휴대폰을 유지할 필요성이 있습니다.
간혹 세상을 떠나신 고인의 대한 기억을 간직하고 싶어서, 휴대폰을 유지하고 싶어하는 분들도 계시죠.그러나 고인의 삶을 정리하고 추모하는 과정이 어느 정도 마무리 되면, 아쉽더라도 고인의 휴대폰을 해지하는 것이 바람직한데요.
그 이유는 다음과 같습니다.
- 불필요한 요금 청구 방지
- 고인의 개인정보 보호
- 명의도용 및 해킹 예방
- 정산 및 상속 절차의 일환
2. 고인 명의 휴대폰 해지 준비서류
모든 통신사에서 공통적으로 요구하는 서류는 다음과 같습니다
- 사망 사실 확인서류: 사망진단서
- 해지 신청인의 신분증: 주민등록증, 운전면허증 등
- 고인의 명의로 된 휴대폰 번호 (가능하면 단말기도 지참)
- 가족관계 증명서 (고인과의 관계 입증용)
- 해지신청서
요즘은 직접 방문하기보다는 고객센터로 전화해서 해지하시는 경우가 많을 텐데요.
고객센터로 전화를 걸면, 통신사마다 해지부서가 따로 있어서 해지부서에서 연락을 해옵니다.
해지부서에서 해지신청서를 보내주고, 관련서류를 제출할 이메일이나 팩스번호를 알려줍니다.
전화로 해지를 신청할 경우 고인의 단말기 정보는 필요없고요, 고인의 휴대폰 번호만 말씀해 주시면 됩니다.
가족관계증명서는 보통 3개월 이내에 발급받은 것을 요구합니다.
통신사별로 보다 자세한 서류 안내는 아래 링크를 통해서 확인하시기 바랍니다.
3. 통신사별 해지 절차 안내
▶ SK텔레콤
- 고객센터: 114 또는 080-011-6000
- 방문 해지: 가까운 T월드 매장 방문 → 서류 제출 → 해지 신청
- 가족 대리 해지 가능: 서류 지참 시 가능
▶ KT (olleh)
- 고객센터: 100 또는 1588-0010
- 방문 해지: KT 플라자 방문 후 서류 제출
- 요금 정산도 함께 가능
▶ LG U+
- 고객센터: 101 또는 1544-0010
- 방문 해지: LG유플러스 매장에서 해지 가능
- 필요서류: 사망증명서, 가족관계증명서 등
저는 SK텔레콤에서 고인의 휴대폰을 해지 신청해 본 경험이 있는데요.
고인께서 병상에 계신 동안 휴대폰 정지를 걸어놨는데, 2개월이 지나면 정지가 풀려서 정상 요금으로 부과된다고 하더라고요. 그래서 해지를 신청하게 됐어요.
콜센터로 전화했더니, 해지부서로 전달해 주셔서 해지부서에서 제게 연락을 주셨고요.
해지신청서 양식을 보내주면서, 작성한 해지신청서와 구비서류들을 제출할 곳(이메일, 팩스)을 알려 주셨어요.
주의하실 점은, 해지부서에 필요서류들을 해지 신청한 날 오후 5시 까지 제출하지 못할 경우, 해지신청이 자동으로 무효가 된다는 사실입니다.
따라서, 필요한 서류들을 미리 준비하신 상태에서 해지신청을 하시는 것을 추천합니다.
해지부서에서 신청자가 제출한 서류들을 모두 확인하고 나면, 고인의 핸드폰은 바로 해지 완료 됩니다.
한번해지가 완료되면 번복할 수 없으니 신중하게 결정하셔야 겠고요.
4. 방문이 어려운 경우 대리 해지 방법
가족이 직접 가지 못하는 경우, 위임장과 위임인의 신분증 사본을 준비하면 제3자가 해지할 수 있습니다. 일부 통신사는 팩스나 이메일 접수도 가능하니 고객센터에 문의하세요.
5. 유의사항
- 잔여 할부금 또는 요금 정산이 필요한 경우, 상속인이 부담할 수 있습니다.
- 전체 회선 조회 요청을 통해 다른 회선 여부 확인
- 해지 전, 중요 데이터 백업도 잊지 마세요.
요금 정산은 신청 당일에 납부하거나, 자동이체 되고 있는 계좌가 있다면 그 계좌에서 출금되는 것 중에서 선택할 수 있습니다.
6. 마무리하며
갑작스러운 가족의 부고로 인해 정신없이 처리해야 할 일들이 많습니다. 고인의 휴대폰 해지는 요금 누수를 막고 개인정보를 보호하기 위해 빠르게 처리해야 하는 중요한 절차입니다. 이 글이 여러분의 정리에 작은 도움이 되었기를 바랍니다.